From Selling to Co-Creating

Pozostajemy w grupie książek, które pomogły mi wykształcić warsztat zrozumienia klienta. Tym razem polecam książkę „From Selling to Co-Creating”, Regis Lemmens, Bill Donaldson, Javier Marcos.  

Co ciekawe jeden z autorów – prof. Régis Lemmens w swoich pracach często odwołuje się do prac wspomnianego już prof. Claytona Christensena i jego metodyki „Jobs to be done”. 

Ta książka jest skupiona na rozpoznaniu potrzeb w procesie sprzedaży a raczej współtworzenia produktu. Zawiera bardzo silną ramę metodyczną dla zespołów, które chcą nie tyle sprzedawać gotowy produkt, co wypracowywać go wspólnie z klientem.

Moim zdaniem metoda ta jest szczególnie przydatna dla firm programistycznych oraz tych, które sprzedają tzw. Rozwiązania. Dlaczego piszę o tym w serii dla marketerów? Udział a nawet inicjowanie takich sesji współtworzenia produktu z klientem przenosi marketerów o kilka poziomów wyżej w zrozumieniu realnych potrzeb, problemów i zadań, jakie klienci mogą realizować przy pomocy naszych produktów lub usług.