Książka „Helping Clients Succeed” Mahan Khalsa to moje pierwsze zetknięcie z profesjonalną sprzedażą. Pracując w Microsoft, miałem okazję uczestniczyć w świetnym programie rozwojowym Global Sales Academy. Ponad 400 godzin szkoleń, warsztatów, projektów i egzaminów w ciągu roku. Mimo, że minęło już kilkanaście lat, ciągle wracam do tej lektury.
Książka „Helping Clients Succeed” (często publikowana również pod tytułem „Let’s Get Real or Let’s Not Play”) to praktyczny przewodnik po nowoczesnym, etycznym i skutecznym podejściu do sprzedaży i rozwoju relacji z klientami. Główna teza brzmi: „Sprzedawca odnosi sukces tylko wtedy, gdy klient odnosi sukces.” W tym przypadku zrozumienie klienta polega na odnalezieniu czynników sukcesu. Wydaje się to oczywiste, ale w rzeczywistości niewiele firm potrafi określić, co tak naprawdę zyskają korzystając z naszych produktów i usług.
Mimo, że przeczytałem ją w ramach tego programu kilka razy, i tak podczas egzaminu końcowego (zdanego na szczęście) dostałem poradę: „Mniej zgaduj, więcej pytaj”. To zdanie dźwięczy mi w głowie do dziś jako sprzedawcy, konsultantowi i marketerowi.
Ciekaw jestem, jakie zdanie ze szkoleń, książek, kursów utkwiło Wam najbardziej w głowie.
Mahan Khalsa – założyciel FranklinCovey Sales Performance Group. To światowej klasy ekspert w dziedzinie rozwoju biznesu i sprzedaży B2B, który współpracował z wieloma znanymi firmami, takimi jak Accenture, Aon, EDS, Microsoft i Oracle. Mahan Khalsa jest cenionym mówcą, autorem i konsultantem biznesowym.
2 minuty
